Problema

[Finallo]

Ho fatto ieri premium via carta di credito. Solo che quando ho pagato mi è apparso un messaggio della mia banca dicendo delle cose sulla pretezione ecc. alla fine di questa pagina c'era scritto "per proseguire cn il pagamento clicca" qui io ho cliccato e nn mi apriva nessuna pagina ho aspettato un po e mi sono arrivate due e-mail dove c'erano scirtti 2 codici diversi. Ho chiamto Gwineth e mi ha detto che nn ho effettuato nessun pagamento. Non posso vedere il resoconto della carta per vari motivi. Cosa devo fare? Grazie

[gwineth]

cercare di vedere il resoconto della carta

[Finallo]

Nn Posso pur troppo perchè la carta nn era mia ma di un mio familiare che ora nn c'è. nn vorrei seriamente aver pagato 2 volte nn ce un altro modo per sapere?

[Felomnibus]

Ho fatto dei controlli sulla nostra banca e di pagamenti per l'utente Finallo non ne ho trovati.
I codici che ti sono arrivati da noi sono dei codici interni nostri per il tracciamento delle transazioni con carta di credito. Sono 2 perche' avrai chiesto 2 volte il premium (magari hai ricaricato la stessa pagina). Il sistema e' stato pensato per poter effettuare UN SOLO pagamento alla volta ovvero se tu hai richiesto 2 volte il premium (anche per sbaglio) e prosegui col pagamento, solamente l'ultima richiesta verra' completata. Le altre non saranno piu' valide.
Se dal sito della banca NON ti e' stato fornito l'esito del pagamento NON sono stati presi i soldi dalla carta.

[Finallo]

Ti mando l e.mail che mi è arrivata:

Buongiorno


Le confermiamo l'avvenuta contrattualizzazione del/i prodotto/i da Lei acquistato/i Prodotto:

Premium GULDurata:

6 mesiCosto: 30.00 Euro Le inviamo il codice della transazione assegnato alla Sua richiesta. Lo conservi nel caso incontrasse dei problemi.


Codice transazione: (il codice).

La fattura verra' inviata a questo indirizzo email al ricevimento del pagamento.L'attivazione del servizio avverra' al ricevimento del pagamento.


Cosi mi è arrivata un altra e-mail uguale ditemi voi.

[Felomnibus]

Ti mando l e.mail che mi è arrivata:
...CUT...

Quelle sono le email che mandiamo quando fai la richiesta del premium ovvero quando scegli il periodo ed in che modo vuoi pagare. Non dicono che hai pagato.

Ribadisco cio' che ho gia' scritto: sulla nostra banca non c'e' traccia di pagamenti per l'utente Finallo.

[Finallo]

Quindi posso andare a farlo in posta adesso?

[Felomnibus]

Quindi posso andare a farlo in posta adesso?

Puoi pagare con il metodo che piu' ti piace di piu'. Non avendo pagato le tue richieste sono rimaste bloccate come se non avessi fatto nulla. In ogni caso considera i tempi: con un bollettino o bonifico ci vorranno parecchi giorni (calcola anche le festivita' di questo periodo).