problema premium

[luigiqwer]

ciao... ho un problema.... ho fatto il pagamento con bollettino postale per il rinnovo del premium... il pagamento lo fatto il 2 settembre e il premium mi scadeva tipo il 14... oramai e passato quasi un mese dal pagamento... ho pure inviato la foto della ricevuta a questa mail: billing@gamesnet.it .... quanto ci sta da aspettare ancora?

[gwineth]

appena ritroviamo il tuo pagamento lo saprai! (stiamo lavorando per te)

[luigiqwer]

ciao... non si puo attivare lo stesso il premium?? tanto da come si evince (e un termine corretto? xD) dalla foto che ti ho mandato, il pagamento lo effettuato... scusa se ti presso :P

[gwineth]

purtroppo no, non possiamo attivarlo "lo stesso"

[luigiqwer]

ma e mai successo che passasse cosi tanto tempo? soprattutto vi è arrivata l'email con le foto?... fatemi sapere plz che e passato un mese e mezzo oramai

[gwineth]

ciao!
ti confermo che ho controllato anche ieri e non c'erano sul conto delle poste versamenti di bollettini a tuo nome

[luigiqwer]

ciao!
ti confermo che ho controllato anche ieri e non c'erano sul conto delle poste versamenti di bollettini a tuo nome

quindi cosa dovrei fare? mi devo rivolgere alle poste? il pagamento lo fatto e vi ho anche mandato la foto del bollettino... in questi casi è colpa delle poste? fatemi sapere pls

[gsalerno]

quindi cosa dovrei fare? mi devo rivolgere alle poste? il pagamento lo fatto e vi ho anche mandato la foto del bollettino... in questi casi è colpa delle poste? fatemi sapere pls

Si, la cosa migliore e' che tu vada allo stesso ufficio postale ove hai effettuato il versamento, portando con te l'originale della ricevuta che ti hanno rilasciato e chiedendogli di verificare che fine ha fatto il tuo pagamento in quanto sul nostro conto non e' arrivato.

Ciao.

[luigiqwer]

questo pomeriggio sono andato alle poste e mi hanno confermato che il pagamento è stato inviato... ho ricontrollato i dati e sono giusti... ho anche mandato la foto del bolettino... fatemi sapere pls

[gwineth]

ok, vedo di contattare io le poste e capire che fine hai fatto

[luigiqwer]

questa mattina mi hanno contattato le poste... mi hanno detto appunto che dovete chiamare voi per sapere che fine ha fatto il pagamento in quanto una volta rilasciato il bollettino io non sono piu responsabile di che fine fanno i soldi... in piu la signorina che mi ha contattato mi ha detto che se ho fatto il pagamento per l'attivazione di un servizio (non sono entrato nei dettagli), il servizio deve essere attivato in quanto i soldi io virtualmente li ho dati a voi... se vuoi ricontrollare la ricevuta dimmelo che ti rimando la foto cosi mi potete attivare subito il servizio... grazie mille in anticipo

[gwineth]

se vuoi, rimandami la ricevuta

per quanto riguarda l'allungamento che richiedi, non posso venirti incontro: il disservizio non è certo dovuto alla nostra struttura, quanto alle poste, che confermano a te il pagamento, ma non lo confermano a noi, quantomeno in via telematica
ho aperto un ticket di reclamo, ti tengo aggiornato

(e ti ho risposto al PM)