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  1. #1
    UODreams Staff
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    Default [ANNUNCIO FIX] Problema lag, login sullo shard e web service GamesNet

    Buonasera a tutta la community,

    abbiamo qualche aggiornamento da darvi in merito al problema lag emerso nei giorni scorsi (la lag sembra esssere connessa a un'anomalia nel collegamento tra l'emulatore del nostro shard e il web service di autenticazione degli utenti).

    Come già accennato, sia Julius sia io in settimana in questo periodo siamo abbastanza occupati. Per cercare di accorciare un po' i tempi ed evitare che l'anomalia rimanesse aperta nel corso della prossima settimana, lo staff oggi ha predisposto e testato sul Test Center un fix al bug che, almeno sul TC, sembra risolvere il problema.

    Pertanto, questa sera abbiamo uppato sul Main Server il fix in oggetto: il fix sarà attivo da subito, per darvi modo di verificare voi stessi il prima possibile.

    Ci teniamo a rimarcare che parliamo pur sempre di un fix realizzato e collaudato in corsa: perciò, non è detto che funzioni necessariamente sempre e comunque. Si tratta di una modifica sperimentale, che forse richiederà qualche ulteriore aggiustamento: vi chiediamo pertanto, come sempre, di segnalare prontamente ogni problematica rispondendo a questo thread, grazie (segnalazioni inviate in forma diversa non verranno prese in considerazione).

    Vi segnaliamo un aspetto che dovrete ricordare: d'ora in poi, quando cambierete la password del vostro account GamesNet, essa verrà aggiornata sul Main Server al primo tentativo di login. Perciò, potrebbe accadere che non riusciate immediatemente ad entrare su UODreams: in tal caso, non dovete fare altro che ritentare un paio di volte. Di solito la cosa si risolve al volo.

    Per il momento è tutto
    Ci dispiace per il contrattempo... ora aspettiamo i vostri feedback!

    Ciao a tutti e buon game

  2. #2
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    Quote Originally Posted by MagnetoStaff View Post
    Vi segnaliamo un aspetto che dovrete ricordare: d'ora in poi, quando cambierete la password del vostro account GamesNet, essa verrà aggiornata sul Main Server al primo tentativo di login. Perciò, potrebbe accadere che non riusciate immediatemente ad entrare su UODreams: in tal caso, non dovete fare altro che ritentare un paio di volte. Di solito la cosa si risolve al volo.
    Grazie mille!
    Questo per sempre o finché non sistemerete?

  3. #3
    UODreams Staff
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    Quote Originally Posted by gramoz View Post
    Grazie mille! Questo per sempre o finché non sistemerete?
    Per il momento è previsto che rimanga così
    Per rendere la procedura più snella, sarebbe necessario intervenire non soltanto lato emulatore, ma anche lato web service
    Visto che i cambi password sono tutto sommato operazioni abbastanza sporadiche, non mi sembra che la cosa rappresenti un problema

    Ciao e buon game

  4. #4
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    Quote Originally Posted by MagnetoStaff View Post
    non mi sembra che la cosa rappresenti un problema
    No no, assolutamente!
    Era solo per sapere se mi capitasse di cambiare password fra qualche anno, ma di solito la cambio ogni mese, dovrò tenere ancora conto di questa cosa
    Grazie mille, buono staffing!

  5. #5
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    ho postato una richiesta di aiuto nella sezione apposita, ma non riesco comunque a fare il login...

    se provo su altri shard la riesco, ovviamente stesso client, stesso assistant, stesso nick ecc ecc...

    sono ragionevolmente sicuro che la mia impossibilità sia collegata a questa situazione

  6. #6
    UODreams Staff
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    Ciao abbiamo verificato e l'anomalia legata al web service (ovvero il servizio che autentica gli account di GamesNet in game) al momento persiste. Purtroppo è necessario attendere che GamesNet finisca di correggere il problema.
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  7. #7
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    Grazie per l'info... almeno la smetto di scervellarmi

  8. #8
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    Quote Originally Posted by TauronStaff View Post
    Ciao abbiamo verificato e l'anomalia legata al web service (ovvero il servizio che autentica gli account di GamesNet in game) al momento persiste. Purtroppo è necessario attendere che GamesNet finisca di correggere il problema.
    Buongiorno,

    Sono pure io nella stessa situazione: il gioco si blocca nella fase di verifica dell'account.

    Attendo novità,

    Grazie

  9. #9
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    Quote Originally Posted by PiscioControVent View Post
    Buongiorno,

    Sono pure io nella stessa situazione: il gioco si blocca nella fase di verifica dell'account.

    Attendo novità,

    Grazie
    Seguo per stesso problema

  10. #10
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    Peccato... Speravo ci mettessero mano nel week end

    Sono in astinenza...

  11. #11
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    Buonasera a tutti,

    dai riscontri che abbiamo avuto nel corso della giornata di oggi, ci risulta che la problematica legata all'errata sincronizzazione delle credenziali degli account GamesNet sia rientrata.
    Dalle nostre verifiche, ci risulta infatti che tanto il web service, tanto il database collegato, siano stati correttamente ripristinati: ora il web service risponde senza più andare in time out e le password vengono aggiornate sul Main Server.

    Pertanto, invitiamo tutta la community, ed in particolare coloro che negli scorsi giorni hanno incontrato delle difficoltà, a loggare il server di UODreams per verificare l'accesso allo shard.

    Raccomandiamo di nuovo, in caso di difficoltà, di eseguire un tentativo: se il tentativo non va a buon fine, sloggate, chiudete il client e attendete una decina di secondi. Dopodichè, con calma, riprovate.
    In ogni caso, il consiglio è quello di non sollecitare inutilmente il sistema tentando di loggare a raffica, perchè l'unico risultato che otterrete sarà di congestionarlo.

    Lo staff resta in ogni caso a disposizione per ogni ulteriore dubbio

    Ciao e tutti e buon game

  12. #12
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    Il problema dei nuovi utenti che si bloccano sul verifying account sembra non essere risolto. Ho convinto 4 amici in real a ritornare su dreams e mi stanno bestemmiando da una settimana, non li reggo piu xD. Ci sono novità in merito??


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  13. #13
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    Quote Originally Posted by MagnetoStaff View Post
    Buonasera a tutti,

    dai riscontri che abbiamo avuto nel corso della giornata di oggi, ci risulta che la problematica legata all'errata sincronizzazione delle credenziali degli account GamesNet sia rientrata.
    Dalle nostre verifiche, ci risulta infatti che tanto il web service, tanto il database collegato, siano stati correttamente ripristinati: ora il web service risponde senza più andare in time out e le password vengono aggiornate sul Main Server.

    Pertanto, invitiamo tutta la community, ed in particolare coloro che negli scorsi giorni hanno incontrato delle difficoltà, a loggare il server di UODreams per verificare l'accesso allo shard.

    Raccomandiamo di nuovo, in caso di difficoltà, di eseguire un tentativo: se il tentativo non va a buon fine, sloggate, chiudete il client e attendete una decina di secondi. Dopodichè, con calma, riprovate.
    In ogni caso, il consiglio è quello di non sollecitare inutilmente il sistema tentando di loggare a raffica, perchè l'unico risultato che otterrete sarà di congestionarlo.

    Lo staff resta in ogni caso a disposizione per ogni ulteriore dubbio

    Ciao e tutti e buon game
    Buona sera,

    Sfortunatamente, il problema a me non pare risoltosi.

    Buon game a tutti,

    Alessandro.

  14. #14
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    confermo, problema non risolto... anche per me...

  15. #15
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    Un saluto,

    a seguito delle segnalazioni pervenute, abbiamo eseguito un esame più approfondito dei file di log, e abbiamo purtroppo constatato che dal tardo pomeriggio il web service aveva ricominciato a manifestare dei problemi di time out
    Questo rende ragione del perchè alcuni di voi con account e password recenti non riescano tuttora a loggare.

    Domani in mattinata prenderemo contattato con i referenti di GamesNet per esaminare meglio l'anomalia.
    E' possibile che il problema in realtà non derivi direttamente dal web service, ma dal database connesso che alimenta i dati.

    Siamo spiacenti per il disguido e stiamo facendo il possibile per porre rimedio, vi aggiorneremo appena ci saranno novità

    Ciao a tutti e buon game

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